Chiều ngày 08/4/2026, Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp (do Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức quản lý) đã tổ chức chương trình Họp Hội đồng người bệnh cấp viện với sự tham dự của Ban Giám đốc, Hội đồng Điều dưỡng, lãnh đạo các khoa phòng, đội ngũ điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh cùng đại diện người bệnh đang điều trị tại bệnh viện.

Chương trình do ThS Lê Văn Lễ – Trưởng Phòng Điều dưỡng, ThS Lê Thị Mai Phương – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng và người bệnh Văn Đình Tưởng – Chủ tịch Hội đồng người bệnh đồng chủ trì.

Phát biểu tại chương trình, Ban chủ trì nhấn mạnh việc tổ chức Hội đồng người bệnh là hoạt động thiết thực nhằm lắng nghe ý kiến phản hồi trực tiếp từ người bệnh, từ đó kịp thời cải tiến chất lượng khám chữa bệnh và công tác chăm sóc người bệnh.

Trong chương trình, ThS Lê Thị Mai Phương đã có phần tư vấn về chăm sóc sức khỏe chủ động, giúp người bệnh hiểu rõ hơn vai trò của việc phối hợp điều trị, tuân thủ hướng dẫn của nhân viên y tế để nâng cao hiệu quả điều trị.

Tại phần thảo luận, nhiều người bệnh đã chia sẻ những trải nghiệm thực tế trong quá trình điều trị và đánh giá cao chất lượng chuyên môn cũng như thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế.

Người bệnh Tô Ngọc Phú (Khoa Nội Tổng hợp, phòng 405) cho biết:

“Tôi đã đi khoảng 5 bệnh viện có tên tuổi, nhưng ở đây tôi thấy đội ngũ điều dưỡng rất tận tình, trình độ chuyên môn tốt và hỗ trợ người bệnh rất chu đáo.”

Người bệnh Nguyễn Thị Hòa (khoa Ngoại Chấn thương) chia sẻ:

“Các bác sĩ và điều dưỡng rất nhẹ nhàng, nhiệt tình. Tôi được khám và chỉ định mổ kịp thời, quá trình chăm sóc rất chu đáo. Điều tôi rất quý là nhân viên y tế làm việc rất trách nhiệm, không có biểu hiện gợi ý hay nhận phong bì.”

Nhiều ý kiến góp ý mang tính xây dựng

Bên cạnh những ghi nhận tích cực, người bệnh cũng đưa ra nhiều ý kiến đóng góp nhằm giúp bệnh viện phục vụ tốt hơn như:

• Tiếp tục duy trì tinh thần thái độ phục vụ tận tình của nhân viên y tế
• Quan tâm hơn nữa đến công tác vệ sinh buồng bệnh để môi trường điều trị sạch sẽ hơn
• Tiếp tục nâng cao chất lượng dinh dưỡng cho người bệnh
• Tăng cường các hoạt động tư vấn giúp người bệnh hiểu rõ hơn về quá trình điều trị

Người bệnh Nguyễn Xuân Thục cũng chia sẻ sự hài lòng về quy trình khám chữa bệnh:

“Máy móc hiện đại, các dịch vụ cận lâm sàng được thực hiện nhanh chóng. Công tác khám bệnh và chăm sóc của bác sĩ, điều dưỡng rất chu đáo, tôi chưa bao giờ thấy thái độ khó chịu.”

Đặc biệt, người bệnh cũng bày tỏ sự ấn tượng với môi trường làm việc chuyên nghiệp và minh bạch của bệnh viện, trong đó có việc xây dựng văn hóa nói không với phong bì trong khám chữa bệnh, giúp người bệnh cảm thấy yên tâm và được đối xử công bằng trong quá trình điều trị.

Thay mặt Ban chủ trì, ThS Lê Văn Lễ – Trưởng Phòng Điều dưỡng đã trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp rất trách nhiệm của người bệnh và khẳng định:

“Mỗi sự hài lòng của người bệnh chính là thước đo chất lượng phục vụ của bệnh viện. Chúng tôi luôn xác định xây dựng môi trường y tế minh bạch, chuyên nghiệp, nói không với tiêu cực, không phong bì là một trong những giá trị cốt lõi cần duy trì.”

Chương trình khép lại trong không khí cởi mở, thân thiện và xây dựng. Những ý kiến đóng góp của người bệnh chính là động lực để Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp tiếp tục nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới môi trường y tế chuyên nghiệp, nhân văn và vì người bệnh.

Buổi họp kết thúc bằng hoạt động chụp ảnh lưu niệm giữa Ban chủ trì, nhân viên y tế và đại diện người bệnh.

Một số hình ảnh buổi họp: