Chiều ngày 21 tháng 01 năm 2026, Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp đã tổ chức họp hội đồng người bệnh cấp bệnh viện với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hướng tới sự hài lòng toàn diện của người bệnh. Đây là nhịp cầu nối quan trọng để bệnh viện trực tiếp lắng nghe những tâm tư, nguyện vọng và ý kiến đóng góp từ phía người bệnh và người nhà người bệnh.

Tại Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp, chúng tôi quan niệm người bệnh không chỉ là đối tượng phục vụ mà còn là người bạn đồng hành trong quá trình cải thiện chất lượng y tế.

Buổi họp Hội đồng người bệnh được tổ chức nhằm:

• Tiếp nhận phản hồi: Lắng nghe ý kiến về tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế.

• Giám sát chất lượng: Ghi nhận thực trạng về cơ sở vật chất, vệ sinh môi trường và quy trình khám chữa bệnh.

• Giải đáp thắc mắc: Tư vấn và trả lời trực tiếp các câu hỏi về quyền lợi bảo hiểm y tế, chế độ dinh dưỡng và nội quy bệnh viện.

– Ghi nhận những ý kiến đóng góp quý báu: 

Trong không khí cởi mở và chân thành, đại diện người bệnh và người nhà tại các khoa phòng đã có những chia sẻ thiết thực. Đa số các ý kiến đều bày tỏ sự hài lòng và xúc động trước sự tận tâm, nhiệt tình của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng.

Từ lời nói đến hành động: Chuyển hóa niềm tin thành giá trị – Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp cam kết thực hiện “3 không – 3 có”:

• 3 Không: Không đùn đẩy trách nhiệm – Không né tránh ý kiến – Không chậm trễ xử lý.

• 3 Có: Có sự thấu cảm trong điều trị – Có sự minh bạch trong tài chính – Có sự hiện đại trong quy trình.

Bên cạnh đó, những góp ý về việc rút ngắn thời gian chờ đợi hay nâng cấp một số tiện ích tại buồng bệnh cũng được phía bệnh viện ghi nhận một cách nghiêm túc. Mọi ý kiến đóng góp của người bệnh và người nhà, dù là khen ngợi hay phê bình, đều là động lực và cơ sở để bệnh viện hoàn thiện và phát triển. Bệnh viện cam kết sẽ khắc phục ngay những tồn tại để mang lại môi trường điều trị tốt nhất.

Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp xin gửi lời tri ân sâu sắc đến người bệnh và người nhà – những người đã giúp bệnh viện nhìn thấy những thiếu sót trong quá trình điều trị và chăm sóc để tự hoàn thiện hơn. Niềm tin của người bệnh chính là tài sản lớn nhất, là động lực để Bệnh viện tiếp tục viết tiếp hành trình phát triển và đổi mới.