Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử cho đội ngũ Điều dưỡng

Người ta ví điều dưỡng là “nghề làm dâu trăm họ”, bởi đối tượng mà điều dưỡng tiếp xúc chính là người bệnh. Mỗi con người nói chung, đối với người bệnh nói riêng thì không ai giống ai, từ bệnh tật cho đến suy nghĩ, thái độ, cách cư xử và để gần gũi, hiểu được điều người bệnh muốn, không phải là chuyện dễ. Vì vậy, vấn đề giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện luôn luôn cần được chú trọng.

Chiều ngày 14/06/2022 vừa qua, các Điều dưỡng- Hộ sinh- Kỹ thuật viên trẻ của Bệnh viện đa khoa Nông Nghiệp đã có một buổi tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử sôi nổi, bổ ích cùng với Ths. BS Lê Văn Lễ- Trưởng trung tâm Đào tạo Nghiên cứu khoa học, Trưởng phòng Điều dưỡng trực tiếp giảng dạy. Những buổi tập huấn này được Phòng Điều dưỡng kết hợp cùng Trung tâm đào tạo, hợp tác và nghiên cứu khoa học tổ chức thường xuyên nhằm rèn luyện, nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và ứng xử của lực lượng Điều dưỡng, Hộ sinh, Kỹ thuật viên trong toàn bệnh viện.

Ths. BS Lê Văn Lễ- Trưởng trung tâm Đào tạo Nghiên cứu khoa học, Trưởng phòng Điều dưỡng trực tiếp giảng dạy

Trong khuôn khổ buổi tập huấn, Ths Lễ đã nêu rõ tầm quan trọng của giao tiếp, hướng dẫn cụ thể cách chào hỏi, thái độ nói chuyện, tác phong, trang phục mà người Điều dưỡng phải có. Cũng như chia sẻ những kinh nghiệm về hoạt động giao tiếp ứng xử trong các mối quan hệ tại bệnh viện, giữa cán bộ y tế với người bệnh, giữa nhân viên y tế với nhân viên y tế. Đây là một nội dung tập huấn luôn luôn cần được chú trọng, đặc biệt trong đội ngũ Điều dưỡng bệnh viện đa khoa Nông Nghiệp.

Tại buổi tập huấn, đội ngũ điều dưỡng được đào tạo kiến thức về Kỹ năng giao tiếp ứng xử của CBYT với người bệnh, nhân viên y tế:

Chào và hỏi tên người bệnh;
Giới thiệu tên cán bộ y tế, chuyên ngành công tác của CBYT;
Giải thích, nêu nội dung cần trao đổi, mục đích khám, chăm sóc
Dành thời gian cho người bệnh nói;
Cảm ơn, chào tạm biệt người bệnh.

Buổi tập huấn được đông đảo lực lượng Điều dưỡng, Hộ sinh, Kỹ thuật viên trẻ tham gia

Buổi tập huấn diễn ra trong không khí sôi nổi, hào hứng cũng không kém phần tập trung. Các kiến thức được truyền tải rất bổ ích và có ý nghĩa thực tiễn cao. Qua đó, đội ngũ Điều dưỡng, Hộ sinh, Kỹ thuật viên trẻ đã thu nhận được nhiều kiến thức thực tiễn, gắn trách nhiệm cá nhân với tập thể, phát huy tinh thần học hỏi, lòng nhiệt tình với công việc để xây dựng hình Bệnh viện đa khoa Nông Nghiệp thân thiện.