Nhằm nâng cao dịch vụ chăm sóc y tế và kế hoạch cải tiến chất lượng bệnh viện trong năm 2025, chiều ngày 14/03/2025 Trung tâm Đào tạo và NCKH kết hợp với Phòng Điều dưỡng tổ chức buổi tập huấn về “ Mô hình bệnh viện khách sạn” cho khối Điều dưỡng.
Tham gia buổi tập huấn có Ths.Bs. Lê Văn Lễ – Trưởng phòng Điều dưỡng, Trưởng Trung tâm Đào tạo và NCKH; Ths.ĐD. Đỗ Thị Ngọc Thục – Phó trưởng phòng Điều dưỡng. Về phía bệnh viện có hơn 100 thành viên bao gồm các đồng chí điều dưỡng trưởng, điều dưỡng hành chính, điều dưỡng viên các khối/khoa/phòng/trung tâm.
Phát biểu tại lớp tập huấn Ths.Bs. Lê Văn Lễ – Trưởng phòng Điều dưỡng Bệnh viện đã nhấn mạnh vai trò, ý nghĩa của mô hình bệnh viện khách sạn, đặc biệt trong công tác xây dựng các dịch vụ chăm sóc y tế chuyên nghiệp, đồng thời kêu gọi toàn thể cán bộ y tế hợp sức, chung tay trong việc thực hành theo mô hình bệnh viện khách sạn. Ths.Bs. Lê Văn Lễ khẳng định chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế là một trong các yếu tố khẳng định sự “sống còn” của mỗi đơn vị, nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh chữa bệnh là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của Bệnh viện. Từ nhiều năm qua, Bệnh viện luôn chú trọng, không ngừng cải tiến, triển khai các hoạt động nâng cao chất lượng nhằm cung ứng dịch vụ y tế an toàn, chất lượng, hiệu quả và mang lại sự hài lòng cao nhất có thể cho người bệnh, người dân.
Đồng chí Trưởng phòng điều dưỡng đã đưa ra 05 thông điệp về bệnh viện khách sạn:
- Bệnh viện được thiết kế Xanh, Sạch, Sang trọng, Hiện đại.
- Bệnh nhân được quản lý sức khoẻ theo mô hình Y học gia đình, quản lý sức khoẻ toàn diện, dài lâu, suốt đời, cao cấp.
- Bệnh viện Thông minh, không giấy tờ, bệnh viện số.
- Chăm sóc phục hồi sau điều trị cho người bệnh.
- Chăm sóc tận tâm, chuyên nghiệp, dịch vụ tiện ích đầy đủ.
Tiếp theo buổi tập huấn, Ths. Bs Lê Văn Lễ nhấn mạnh vai trò quan trọng của Điều dưỡng trong mô hình Bệnh viện khách sạn. Điều dưỡng viên là người cung cấp các dịch vụ chăm sóc y tế chuyên môn và giữ vai trò chính trong việc thực hiện các nhiệm vụ y tế cơ bản. Điều dưỡng không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế mà còn là người hỗ trợ người bệnh trong các vấn đề sinh hoạt hàng ngày, giúp bệnh nhân cảm thấy thoải mái và yên tâm trong suốt quá trình điều trị. Điều dưỡng trong mô hình bệnh viện khách sạn không chỉ chăm sóc về mặt y tế mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một không gian nghỉ dưỡng thoải mái và sang trọng cho người bệnh.
Trong mô hình bệnh viện khách sạn, điều dưỡng cũng tham gia vào việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn đó là chăm sóc tinh thần và giao tiếp hiệu quả. Điều dưỡng trong mô hình bệnh viện khách sạn đóng vai trò trong việc kiểm soát và duy trì chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tổng thể.
Tóm lại, trong mô hình bệnh viện khách sạn, điều dưỡng không chỉ là người chăm sóc sức khỏe mà còn là nhân viên cung cấp dịch vụ khách sạn, giúp tạo ra một môi trường điều trị thoải mái, tiện nghi và sang trọng. Điều dưỡng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của người bệnh, đồng thời hỗ trợ người bệnh vượt qua các khó khăn trong quá trình điều trị.
Bài và ảnh: Phòng Điều dưỡng.
