Chiều ngày 08/10/2025, tại hội trường tầng 9, tòa nhà A1 – Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp, cuộc họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 10/2025 do Phòng Điều dưỡng tổ chức đã diễn ra trong không khí thân tình và cởi mở. Buổi họp nhằm lắng nghe ý kiến, chia sẻ trải nghiệm của người bệnh và thân nhân, qua đó tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, cải tiến quy trình chăm sóc người bệnh và gắn kết hơn nữa mối quan hệ giữa bệnh viện và người bệnh.
Hành trình phát triển bệnh viện – Dấu ấn niềm tin và tận tâm
Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp đã không ngừng đổi mới và trưởng thành, trở thành bệnh viện đa khoa hạng I với hệ thống cơ sở vật chất khang trang, trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân lực chất lượng cao. Từ một cơ sở y tế phục vụ cho cán bộ ngành nông nghiệp, đến nay bệnh viện đã trở thành địa chỉ chăm sóc sức khỏe tin cậy cho người dân khu vực phía Nam Hà Nội và các tỉnh lân cận. Trong suốt chặng đường phát triển ấy, bệnh viện luôn kiên định với sứ mệnh “Lấy người bệnh làm trung tâm – Chăm sóc bằng cả chuyên môn và y đức.”
Phát biểu của ThS.BS Lê Văn Lễ – Trưởng phòng Điều dưỡng bệnh viện: Nâng cao chất lượng phục vụ từ con người và văn hóa bệnh viện
Phát biểu tại buổi họp, ThS.BS Lê Văn Lễ – Trưởng phòng Điều dưỡng đã điểm lại những thành tựu nổi bật của bệnh viện trong những năm qua, đặc biệt là về đầu tư cơ sở vật chất, phát triển đội ngũ nhân viên y tế và xây dựng văn hóa “Bệnh viện Hạnh phúc”. ThS.BS Lê Văn Lễ nhấn mạnh; “Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp đã và đang không ngừng đầu tư, nâng cấp trang thiết bị y tế hiện đại, đồng thời chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn và giao tiếp ứng xử cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, nhằm mang lại dịch vụ y tế toàn diện, tận tâm và nhân văn”; “Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc là nét đặc trưng đáng tự hào của chúng ta – nơi người bệnh cảm nhận được sự yêu thương, tôn trọng và đồng hành trong suốt quá trình điều trị”.
Ý kiến chia sẻ từ đại diện người bệnh Buổi họp ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp quý báu, chân thành từ đại diện người bệnh đang điều trị tại các khoa của bệnh viện:
Bà Nguyễn Thị Sinh, người bệnh khoa Nội Tim mạch – Nội tiết, đại diện hội đồng người bệnh bệnh viện có đề xuất bệnh viện tăng cường công tác vệ sinh tại các tủ đầu giường, để đảm bảo sạch sẽ, ngăn nắp hơn; đồng thời mong muốn suất ăn của người bệnh được chú trọng hơn về khẩu vị, vừa phù hợp với tình trạng bệnh lý, vừa đảm bảo ngon miệng, giúp người bệnh hồi phục nhanh chóng.
Ông Nguyễn Văn Còng, người bệnh khoa Đông y, bày tỏ niềm vui trước sự đổi thay và phát triển mạnh mẽ của bệnh viện. Ông gửi lời cảm ơn tới đội ngũ y, bác sĩ và điều dưỡng vì luôn niềm nở, tận tình, đón tiếp chu đáo, giúp người bệnh yên tâm điều trị.
Chị Tươi, mẹ của cháu Minh Phúc (2 tuổi) – bệnh nhi đang điều trị tại khoa Nhi, chia sẻ sự hài lòng và xúc động khi thấy các y, bác sĩ luôn sát sao theo dõi tình trạng bệnh, giải thích kỹ càng, nhẹ nhàng và ân cần. Chị cũng đánh giá cao cơ sở vật chất tại khoa Nhi được sắp xếp hợp lý, có đủ tiện ích như tủ lạnh, tivi, khu vực sạch sẽ và thân thiện, giúp các bé cảm thấy thoải mái, không sợ hãi khi nằm viện điều trị nội trú.
Người nhà bệnh nhân Nguyễn Xiêm Chi, khoa Nội Tổng hợp, chia sẻ: “Trong 3 tháng qua, bệnh nhân đã nhập viện hai lần vì nhiễm khuẩn đường tiêu hóa. Chúng tôi thực sự yên tâm khi chứng kiến quy trình cấp cứu tại bệnh viện rất nhanh chóng, kịp thời và tận tâm. Các xét nghiệm được thực hiện nhanh chóng, nhân viên y tế luôn giữ gìn vệ sinh, thái độ thân thiện, cởi mở. Đặc biệt, chi phí điều trị hợp lý, không có hiện tượng phong bì, thể hiện rõ nét văn hóa minh bạch, nhân văn của Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp.”
Phòng Điều dưỡng luôn luôn lắng nghe và đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Những ý kiến và chia sẻ của người bệnh chính là nguồn động viên, là thước đo quan trọng giúp bệnh viện không ngừng hoàn thiện chất lượng khám chữa bệnh. Hoạt động Hội đồng người bệnh sẽ tiếp tục được duy trì định kỳ, như một cầu nối chân thành giữa bệnh viện và người bệnh, thể hiện tinh thần: “Lắng nghe – Thấu hiểu – Phục vụ bằng cả trái tim.”
Bài và ảnh: Phòng Điều dưỡng
