Họp Hội đồng người bệnh (HĐNB) là một trong những hoạt động hiệu quả để phát huy quyền làm chủ của người bệnh trong việc đóng góp các ý kiến về tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế cũng như các vấn đề liên quan đến các khâu trong công tác tiếp đón, quy trình khám, chữa bệnh và cơ sở vật chất tại Bệnh viện. Bên cạnh đó, thông qua buổi họp HĐNB, nhân viên y tế có thể tuyên truyền và vận động người bệnh và gia đình người bệnh thực hiện nghiêm túc trách nhiệm và nghĩa vụ của mình. Tại Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp, việc họp HĐNB được tổ chức định kỳ hàng hàng tháng đối với cấp Bệnh viện với quy mô trên 150 người bệnh, người nhà người bệnh tham dự.
Đông đảo bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đại diện cho HĐNB các khoa, trung tâm được mời dự họp HĐNB cấp Bệnh viện
Chiều ngày 21 tháng 03 năm 2025, Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp đã tổ chức họp HĐNB cấp Bệnh viện với sự tham dự của đại diện Lãnh đạo Bệnh viện, Phòng Điều dưỡng, Phòng công tác xã hội và gần 150 người bệnh, người nhà người bệnh đại diện cho Hội đồng người bệnh các Khoa, Trung tâm.
Ths.Bs Lê Văn Lễ – Trưởng phòng Điều dưỡng giới thiệu về Bệnh viện tới các bệnh nhân, người nhà bệnh nhân tham dự
Tại buổi họp HĐNB, Ths.Bs Lê Văn Lễ – Trưởng phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp đã giới thiệu về Bệnh viện, bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp tập trung chăm sóc người bệnh theo mô hình y học gia đình. Đồng thời cũng cấp dịch vụ khám chữa bệnh chuyên nghiệp và cao cấp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân dân.
Tiếp theo chương trình, Phòng Điều dưỡng phổ biến quyền và nghĩa vụ của người bệnh, nội quy buồng bệnh và giải đáp những vướng mắc của người bệnh, người nhà người bệnh thường gặp khi đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.
Xuyên suốt buổi họp, các ý kiến thảo luận của người bệnh, người nhà người bệnh diễn ra sôi nổi về các vấn đề liên quan đến cơ sở vật chất, thái độ phục vụ, quy trình và các thủ tục hành chính trong khám chữa bệnh, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện…Bên cạnh đó, có nhiều bệnh nhân, người nhà bệnh nhân bày tỏ lời cảm ơn và rất xúc động trước tình cảm, sự chăm sóc chu đáo, tận tình của đội ngũ y bác sĩ trong thời gian điều trị tại Bệnh viện.
Người nhà bệnh nhân phát biểu tại cuộc họp
Phát biểu tại Hội nghị, chị H. (người nhà bệnh nhân khoa Sản) cho biết: “Em gái tôi đã mổ đẻ thành công tại bệnh viện. Bệnh viện không chỉ cung cấp các dịch vụ chăm sóc mẹ và bé chu đáo mà công tác tư vấn chăm sóc sức khoẻ cũng rất chuyên nghiệp và nhiệt tình. Tôi sẽ giới thiệu người thân và bạn bè Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp để khám bệnh và chữa bệnh. Tôi và gia đình xin cảm ơn các y bác sĩ rất nhiều.”
Người nhà bệnh nhân phát biểu tại cuộc họp
Bác V.T.T.(bệnh nhân khoa Nội tim mạch – Nội tiết) rất phấn khởi chia sẻ tại Hội nghị: “Trong những năm gần đây, Bệnh viện đã thay đổi rất nhiều, cơ sở vật chất khang trang hơn, khuôn viên Bệnh viện sạch sẽ, đặc biệt là sự thay đổi về thái độ phục vụ của các y bác sỹ, rất niềm nở, rất tận tình giải thích cho chúng tôi về tình trạng bệnh, phương pháp điều trị, bản thân tôi không có điều gì phải phàn nàn và cảm thấy rất yên tâm khi điều trị tại đây”.
Phát biểu tại cuộc họp, Ths.Bs Lê Văn Lễ đã bày tỏ sự cảm ơn và ghi nhận những ý kiến đóng góp từ phía người bệnh, người nhà người bệnh đồng thời giải đáp những vướng mắc còn tồn tại; thay mặt Ban Lãnh đạo Bệnh viện, Ths.Bs Lê Văn Lễ sẽ tiếp thu những ý kiến góp ý xây dựng của hội đồng người bệnh để sớm có biện pháp khắc phục những vấn đề còn tồn tại, tăng cường các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện, đáp ứng sự hài của người bệnh.
Bài và ảnh: Phòng Điều dưỡng.
