BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP: THỰC HIỆN VĂN HÓA “BỆNH VIỆN HẠNH PHÚC”

Trong những năm qua, Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp luôn chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, gắn kết. Đặc biệt, việc triển khai chuyên đề “Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc” đã trở thành một trong những trọng tâm trong chiến lược phát triển của bệnh viện, với mục tiêu tạo dựng một không gian làm việc và chăm sóc sức khỏe thân thiện, nhân văn, giúp cả cán bộ nhân viên và bệnh nhân cảm nhận được sự yêu thương, sự chăm sóc tận tình và tinh thần đoàn kết.

Khái niệm về Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc

Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc là một hệ thống các giá trị, thái độ và hành vi được xây dựng và duy trì trong môi trường bệnh viện, nhằm tạo ra một không gian làm việc tích cực và chăm sóc sức khỏe đầy nhân văn. Mục tiêu chính của văn hóa này là đem lại sự hài lòng và tin tưởng cho cả cán bộ nhân viên và bệnh nhân, đồng thời xây dựng hình ảnh một bệnh viện uy tín, chuyên nghiệp.

Mục tiêu của Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc

• Đối với cán bộ nhân viên: Môi trường làm việc đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau và đầy yêu thương, giúp nhân viên cảm thấy tự hào và hạnh phúc khi làm việc tại bệnh viện.
• Đối với bệnh nhân: Cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao trong không gian chăm sóc đầy cảm thông, mang lại sự an tâm, hài lòng và cảm giác được quan tâm như ở gia đình.
• Đối với tổ chức: Tạo dựng một hình ảnh bệnh viện chuyên nghiệp, nhân văn và phát triển bền vững, trở thành thương hiệu uy tín trong lĩnh vực y tế.

Các giá trị cốt lõi của Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc

1. Yêu thương: Luôn quan tâm, chia sẻ với bệnh nhân và đồng nghiệp bằng thái độ chân thành, nhân ái.
2. Đoàn kết: Phối hợp chặt chẽ, hỗ trợ lẫn nhau giữa các phòng ban, khoa phòng để đạt được mục tiêu chung.
3. Quan tâm: Lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của bệnh nhân, người nhà và đồng nghiệp.
4. Cảm thông: Đặt mình vào vị trí của người khác để đồng cảm với những khó khăn và lo lắng của họ.
5. Chia sẻ: Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cảm xúc để xây dựng một cộng đồng y tế gắn bó và hòa hợp.

Ý nghĩa của Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc

• Với cán bộ nhân viên: Mang đến môi trường làm việc tích cực, giảm căng thẳng, tăng động lực và sự gắn bó lâu dài với bệnh viện.
• Với bệnh nhân: Đảm bảo một trải nghiệm chăm sóc y tế không chỉ hiệu quả mà còn mang đậm tính nhân văn, tạo sự tin cậy và an tâm trong quá trình điều trị.
• Với cộng đồng: Lan tỏa tinh thần tích cực, nâng cao nhận thức về giá trị của sự yêu thương và đoàn kết trong chăm sóc sức khỏe.

Các yếu tố thực hiện Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc

• Con người: Tạo dựng đội ngũ nhân viên y tế chuyên nghiệp, tận tâm, luôn sẵn sàng học hỏi và đồng hành cùng bệnh nhân.
• Không gian: Thiết kế môi trường làm việc và điều trị ấm cúng, gần gũi, mang lại cảm giác an toàn và thoải mái.
• Hoạt động: Tổ chức các chương trình đào tạo, sự kiện tập thể nhằm gắn kết đội ngũ nhân viên, nâng cao tinh thần đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau.

Phương pháp duy trì và phát triển Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc

1. Tích hợp văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc vào các hoạt động hàng ngày: Mỗi cán bộ nhân viên phải thấm nhuần và áp dụng các giá trị cốt lõi vào công việc và ứng xử.
2. Đánh giá, cải tiến và cập nhật: Thường xuyên đánh giá và cải tiến các phương pháp thực hiện văn hóa để phù hợp với nhu cầu thực tế của bệnh viện.
3. Khuyến khích sự tham gia của mọi thành viên: Mọi ý tưởng, sáng kiến từ cán bộ nhân viên đều được khuyến khích để nâng cao giá trị của văn hóa hạnh phúc.

Bộ Tiêu chí Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc

Để đảm bảo các giá trị văn hóa này được thực hiện hiệu quả, Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp đã xây dựng một bộ tiêu chí bao gồm 15 tiêu chí, chia thành 3 nhóm tiêu chuẩn:

1. Nhóm tiêu chuẩn về Môi trường làm việc (4 tiêu chí): Tạo dựng không gian làm việc an toàn, thân thiện, và thuận tiện.
2. Nhóm tiêu chuẩn về Năng lực (5 tiêu chí): Đảm bảo đội ngũ nhân viên y tế có chuyên môn cao, tận tâm, và luôn học hỏi.
3. Nhóm tiêu chuẩn về Con người (6 tiêu chí): Xây dựng đội ngũ nhân viên gắn bó, đoàn kết, và có tinh thần đồng đội cao.

Kết luận

Văn hóa Bệnh viện Hạnh phúc không chỉ là một khẩu hiệu mà là kim chỉ nam cho mọi hoạt động và ứng xử tại Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp. Thực hiện tốt văn hóa này sẽ tạo dựng một môi trường làm việc đầy yêu thương, giúp đội ngũ y tế làm việc hiệu quả và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho bệnh nhân. Với những giá trị cốt lõi và các phương pháp duy trì và phát triển văn hóa bài bản, Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp sẽ tiếp tục phấn đấu để trở thành một bệnh viện không chỉ chuyên nghiệp mà còn đầy tình yêu thương và nhân văn.

(Một số hình ảnh của buổi tập huấn)

                                                Bài và ảnh: Phòng Điều dưỡng.